Informacje o firmie: „Modelarze - dla modelarzy” – tak w skrócie wyraża się nasza idea.
Wprawdzie jako firma dopiero startujemy na rynku, jednak w rzeczywistości modele tworzymy
od ponad 10 lat!
Jak to możliwe? Otóż Silver Wings tworzą modelarze - pasjonaci. Dotychczas wykonywali oni modele lotnicze dla polskich firm z tej branży. Były one rozchwytywane przez modelarzy, doczekały się pochlebnych a nawet entuzjastycznych recenzji w fachowych czasopismach na świecie.
Nadszedł czas, gdy postanowiliśmy sami firmować swoje wyroby.
Silver Wings stworzyliśmy ponieważ:
 | znamy Wasze potrzeby jak nikt inny, bo sami jesteśmy modelarzami |
| mamy bogate doświadczenie i umiejętności, które pozwalają na produkowanie dla Was modeli najwyższej klasy |
| mamy pasję i radość tworzenia i chcemy się nią z Wami dzielić. |
Regulamin:
Zasady dokonywania zakupów:
1) Złożenie zamówienia jest równoznaczne ze zgodą na wszystkie postanowienia i informacje zawarte w niniejszym regulaminie.
2) Zawarcie umowy następuje w momencie otrzymania przez Klienta e-maila zwrotnego z potwierdzeniem przyjęcia zamówienia do realizacji.
3) Klient może zmienić zamówienie lub z niego zrezygnować za pośrednictwem e-maila do momentu wysłania towaru. Zamówienie, które zostało już wysłane, nie może być anulowane.
Ochrona prywatności:
Silver Wings zobowiązuje się do ochrony danych osobowych Klientów – dane te są gromadzone wyłącznie na użytek firmy dla ułatwienia jej kontaktu z Klientem i nie są w żaden sposób udostępniane zewnętrznym osobom lub firmom.
Warunki zamówienia:
1) Zamówienia można składać mailowo na adres silverwings@silverwings.pl lub za pomocą formularza kontaktowego na stronie firmy. Zamówienie powinno zawierać informacje o:
· formie płatności (przelew bankowy lub Paypal),
· formie przesyłki (Poczta Polska lub kurier EMS-Pocztex),
· adresie wysyłkowym,
· dokładnej nazwie towaru i jego ilości w sztukach.
2) Złożenie zamówienia zostaje potwierdzone e-mailem zwrotnym oraz fakturą proforma.
3) Przyjęcie zamówienia do realizacji następuje z dniem zaksięgowania środków na koncie firmy Silver Wings.
4) Zamówienia, w zależności od wielkości, są realizowane w terminie od 5 do 21 dni roboczych licząc od następnego dnia otrzymania płatności. W przypadku dużych zamówień (jednorazowo powyżej 20 sztuk) termin realizacji jest negocjowany osobno.
5) Realizacja zamówień następuje według kolejności zaksięgowania należności za zamówiony towar na koncie firmy.
6) Oferta przedstawiana na stronach internetowych firmy nie jest ofertą w rozumieniu prawa handlowego i nie jest oficjalnym stanem magazynowym, choć dokładamy wszelkich starań, aby każdy wymieniony towar był dostępny w rzeczywistości.
7) Zastrzegamy sobie prawo do odmowy realizacji zamówień budzących nasze wątpliwości lub zawierających niekompletne dane.
Formy dostawy towaru:
1) Formę dostawy towaru określa Klient przy składaniu zamówienia.
Dostępne formy dostawy towaru to:
· przesyłka zwykła (ekonomiczna),
· przesyłka priorytetowa,
· przesyłka kurierska.
2) Koszty przesyłki pokrywa Klient.
3) Do każdego zrealizowanego zamówienia wystawiana jest faktura.
4) Koszty ewentualnej odprawy celnej ponosi kupujący i są one wliczane w koszty przesyłki.
Formy płatności:
1) Cena za towar podawana jest w PLN i nie zawiera podatku VAT.
2) Ceny wszystkich produktów i koszty wysyłki obowiązujące w chwili złożenia zamówienia mają charakter wiążący.
3) Firma zastrzega sobie prawo do zmiany cen towarów znajdujących się w ofercie, wprowadzania nowych towarów do oferty sklepu i odwoływania akcji promocyjnych na stronach sklepu bądź wprowadzania w nich zmian.
4) Dostępne formy płatności za towar to:
· przelew bankowy na wskazany rachunek,
· przelew za pomocą systemu PayPal.
Zwrot towaru:
1) Zwrot wadliwego towaru lub towaru, który z innych powodów nie spełnia oczekiwań Klienta jest możliwy w terminie nie przekraczającym 10 dni od daty odebrania przesyłki i tylko wtedy, gdy towar nie był używany, kopiowany ani nie został w żaden sposób zniszczony i znajduje się w oryginalnym, nienaruszonym opakowaniu.
2) Zwrot towaru możliwy jest jedynie z dołączoną do niego fakturą.
4) Silver Wings gwarantuje zwrot kwoty równej cenie towaru (przelewem bankowych na konto wskazane przez Klienta) w ciągu 10 dni roboczych od otrzymania zwrotu.
5) Koszt odesłania towaru ponosi Klient.
Reklamacje:
1) Wszystkie towary dostępne w sprzedaży objęte są gwarancją producenta.
2) Jeżeli po otrzymaniu towaru Klient znajdzie w nim wady techniczne leżące po stronie producenta, ma prawo odesłać towar do sklepu.
3) Firma nie ponosi odpowiedzialności za usterki powstałe podczas transportu. Poprzez specjalny system pakowania, firma dokłada wszelkich starań aby towar był jak najlepiej zabezpieczony przed potencjalnymi usterkami.
4) Do odsyłanego towaru należy dołączyć otrzymaną fakturę.
5) Wszelkie reklamacje rozpatrywane są w ciągu 14 dni roboczych od wpłynięcia.
6) Towar uszkodzony lub niekompletny zostanie wymieniony na inny, pełnowartościowy, lub zostaną przesłane brakujące elementy zestawów. Jeżeli nie będzie to możliwe, Silver Wings zwróci nabywcy równowartość produktu lub zaoferuje mu inne, dostępne w sklepie towary do wyboru.
7) Reklamacje można składać w terminie nie przekraczającym 30 dni od daty nadania przesyłki przez firmę Silver Wings.
8) W przypadku zasadności reklamacji, koszty związane z transportem reklamowanego produktu pokrywa firma Silver Wings (zwrot pieniędzy na konto bankowe Klienta do 7 dni roboczych po rozpatrzeniu reklamacji).
Regulamin obowiązuje od dnia 19-04-2009
